¡Ayuda! No puedo personalizar mi entrada.
Du kannst deine Personalisierung nicht abschließen? Dann überprüfe bitte, ob du die folgenden Schritte korrekt durchgeführt hast:
Solo puedes usar cada dirección de correo electrónico y número de teléfono una vez por pedido, por lo que deben ser únicos.
¿Tienes varias entradas en un mismo pedido? Entonces es importante que guardes cada entrada por separado. Hay un botón de guardar debajo de cada personalización (en la parte inferior derecha).
Están todas las entradas correctamente personalizadas y guardadas? Haz clic en finalizar personalización en la parte inferior de la página.
Solo el comprador de las entradas recibirá las entradas en su correo electrónico después de la personalización. ¿No es este el caso? Entonces revisa también tu carpeta de correo no deseado. Ten en cuenta que los titulares de entradas personalizadas no recibirán un mensaje.
¿Tu entrada ha sido personalizada por otra persona? Ponte en contacto con esa persona y pídele que te envíe tu entrada.